Sipariş
Gizlilik ve Güvenlik
1. VERİ SORUMLUSU VE GENEL BİLGİLENDİRME
www.parcaportali.com ("SATICI"), kullanıcılarının ve müşterilerinin kişisel verilerinin korunmasına, gizliliğine ve bilgi güvenliğine büyük önem verir. İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki yükümlülüklerimizi ve internet sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda verilerinizin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar.
2. TOPLANAN VERİLER VE İŞLEME AMAÇLARI
Sitemiz üzerinden yapılan işlemlerde aşağıdaki verileriniz işlenmektedir:
Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
İşleme Amacı: Siparişlerin işleme alınması, faturalandırma, ürün teslimatının sağlanması ve üyelik işlemlerinin yürütülmesi.
Araç ve Parça Uyum Bilgileri: Araç markası, modeli, üretim yılı, şasi numarası (VIN) ve aranan yedek parça detayları.
İşleme Amacı: Sipariş edilen oto yedek parçalarının aracınızla %100 uyumluluğunu doğrulamak ve yanlış parça gönderimini önlemek.
Müşteri İşlem Verileri: Sipariş geçmişi, talep ve şikayet kayıtları, müşteri hizmetleri görüşme detayları.
İşleme Amacı: Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması, müşteri memnuniyetinin artırılması ve talep/şikayetlerin takibi.
İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, site giriş-çıkış bilgileri, şifre ve parola bilgileri, çerez (cookie) kayıtları.
İşleme Amacı: Bilgi güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimlerin tespiti ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
3. ÖDEME GÜVENLİĞİ VE KREDİ KARTI BİLGİLERİ
3.1. www.parcaportali.com, kredi kartı bilgilerinizi kesinlikle sisteminde saklamaz ve kaydetmez.
3.2. Satın alma aşamasında girilen kredi kartı bilgileri, en yüksek güvenlik standardı olan 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisi ile doğrudan ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşu sistemlerine aktarılır.
3.3. Kredi kartı bilgileri site yöneticileri, çalışanlar veya üçüncü şahıslar tarafından hiçbir şekilde görüntülenemez.
3.4. Tüm ödeme işlemleri 3D Secure (Şifreli Onay) güvenlik katmanı ile doğrulanarak tamamlanır.
4. BİLGİLERİN ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA PAYLAŞIMI
Kişisel verileriniz, KVKK gereğince yalnızca aşağıdaki durum ve taraflarla paylaşılabilir:
Kargo ve Lojistik Firmaları: Sipariş ettiğiniz yedek parçaların adresinize teslim edilebilmesi için ad, soyad, adres ve telefon bilgileriniz anlaşmalı kargo şirketleri ile paylaşılır.
Ödeme Kuruluşları ve Bankalar: Ödeme işlemlerinin doğrulanması ve tahsilatın yapılması amacıyla yetkili finans kuruluşları ile paylaşılır.
Yasal Yükümlülükler: Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlardan gelen resmi talepler doğrultusunda yasal zorunluluk gereği ilgili mercilere sunulabilir.
Açık rızanız veya yasal zorunluluklar dışında verileriniz hiçbir surette ticari amaçla üçüncü kişilere satılamaz, kiralanamaz veya devredilemez.
5. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI
www.parcaportali.com, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve aradığınız oto yedek parçalarına daha hızlı ulaşmanızı sağlamak amacıyla çerezler kullanır. İnternet tarayıcınızın ayarlarından çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilir veya çerezleri engelleyebilirsiniz.
6. VERİ GÜVENLİĞİ TEDBİRLERİ
SATICI; kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, verilerinize yetkisiz erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri (güvenlik duvarları, güncel antivirüs yazılımları, erişim kısıtlamaları ve veri şifreleme) almaktadır.
7. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin silinmesini, düzeltilmesini veya anonim hale getirilmesini isteme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi [Destek E-posta Adresi] e-posta adresimiz üzerinden veya site üzerindeki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz.